Este módulo es el primer paso dentro del Taller.
Escríbeme para resolver una duda, pedir un consejo sobre las tallas o para dar forma a un proyecto personalizado. Al ser un espacio artesanal, acojo con cuidado cada petición particular: estoy aquí para escuchar tu idea y transformarla en una pieza única.
Si lo prefieres, también puedes contactarnos por email
contact@arthenea.com
+39 348 659 8202
Florencia, Italia
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. El producto debe devolverse intacto, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
¿Hay compras para las que no se contempla la devolución?
No es posible realizar devoluciones de prendas hechas por encargo, personalizadas o a medida. Estas piezas se crean especialmente para ti y no pueden volver a incluirse en el catálogo.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos rápidamente para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega en Italia son de 3/4 días laborables, mientras que para Europa son de 2/4 días laborables según la mensajería elegida.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican en Florencia, Italia, en nuestro Atelier privado.
¿Cuál es el costo de envío?
Para pedidos superiores a 90 euros, el envío es gratuito para pedidos nacionales (en Italia). Por debajo de este umbral, el envío cuesta 6,50 euros.
Para los envíos europeos, este es gratuito para pedidos superiores a 110 euros. Por debajo de este umbral, existen dos tarifas según la velocidad de envío: 12,00 euros o 16,50 euros.