Envíos y Devoluciones
Cada creación de Arthenéa está preparada y enviada desde mi Atelier con el máximo cuidado. Los tiempos de envío varían según la naturaleza del producto:
Tiempos de Gestión
- Ready to Wear (Listo para comprar): Envío en 1-2 días laborables.
- Made to Order (Hecho por encargo): Cada pieza es creada especialmente para ti. El envío se realiza en 10-15 días laborables.
- Custom Made (A medida): Para proyectos personales y a medida, los tiempos de realización pueden llegar hasta 1 mes. El plazo exacto te será comunicado al inicio de nuestra colaboración.
Costes y Tiempos de Tránsito
Italia
- Coste: 6,50€ (Gratis para pedidos superiores a 90€).
- Tiempos: Entrega en 3-4 días laborables.
Europa
- Estándar: 12,00€ | Entrega en 3-4 días laborables.
- Express: 16,50€ | Entrega en 2-3 días laborables (Gratis para pedidos superiores a 110€).
Política de Devolución
Mi prioridad es que estés completamente satisfecho con tu elección. Sin embargo, dadas las diferentes modalidades de producción, se aplican las siguientes reglas:
Productos Listos para Comprar
Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. El producto debe ser devuelto intacto, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Productos Hechos por Encargo y a Medida
Ten en cuenta que, según la ley (Art. 59 del Código del Consumo), no es posible realizar devoluciones de prendas hechas por encargo, personalizadas o a medida. Estas piezas se crean específicamente para ti y no pueden ser reintroducidas en el catálogo.
En caso de defectos de fabricación documentados, garantizamos nuestra asistencia completa para la restauración o reparación de la prenda.