Cuidado del producto
Envío
Al tratarse de un producto "Custom Made", Arthenéa se compromete a realizar el envío en un plazo de 1 mes desde la recepción del pago del pedido. Una vez enviado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento y la información actualizada.
Pedidos Múltiples
Si el pedido incluye artículos adicionales de las categorías Made-to-Order o Available Now, Arthenéa se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para acordar el método de entrega preferido:
- Envío único: el pedido completo se enviará una vez que todos los productos estén terminados.
- Envíos separados: envío inmediato de los productos "Available Now" y posterior envío de los artículos hechos a medida o bajo pedido.
Política de devoluciones
El objetivo principal de Arthenéa es garantizar la total satisfacción de cada cliente. Si la compra no satisface plenamente sus expectativas, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros de inmediato: será nuestra prioridad evaluar cuidadosamente su solicitud y hacer todo lo posible para encontrar juntos una solución satisfactoria.
Tenga en cuenta que el derecho de devolución no es aplicable a los pedidos "Made-to-order" (hechos por encargo) y a los productos "Custom-made" (personalizados). Al tratarse de creaciones producidas específicamente para un cliente individual o según indicaciones personalizadas, estos artículos no pueden ser objeto de reembolso o sustitución, salvo en caso de defectos de fabricación probados.
