Ce formulaire est la première étape au sein de l’Atelier.
Écrivez-moi pour lever un doute, demander un conseil sur les tailles ou pour donner forme à un projet personnalisé. Étant un espace artisanal, j'accueille avec soin toute demande particulière : je suis là pour écouter votre idée et la transformer en une pièce unique.
Si vous préférez, vous pouvez nous contacter par e-mail
contact@arthenea.com
+39 348 659 8202
Florence, Italie
Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez demander le retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Le produit doit être retourné intact, jamais porté, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Y a-t-il des achats pour lesquels aucun retour n'est possible ?
Il retour n'est pas possible pour les articles fabriqués sur commande, personnalisés ou sur mesure. Ces pièces sont créées spécialement pour vous et ne peuvent pas être réintégrées au catalogue.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec des informations complémentaires. Les délais de livraison en Italie sont de 3 à 4 jours ouvrables, tandis que pour l'Europe ils sont de 2 à 4 jours ouvrables selon le transporteur choisi.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fabriqués à Florence, en Italie, dans notre Atelier privé.
Quel est le coût d'expédition ?
Pour les commandes de plus de 90 euros, la livraison est gratuite pour les commandes nationales (en Italie). En dessous de ce seuil, la livraison coûte 6,50 euros.
Pour les livraisons européennes, elle est gratuite pour les commandes de plus de 110 euros. En dessous de ce seuil, il existe deux tarifs selon la rapidité de la livraison : 12,00 euros ou 16,50 euros.