Expédition et Retours

Chaque création Arthenéa est préparée et expédiée depuis mon Atelier avec le plus grand soin. Les délais d'expédition varient en fonction de la nature du produit :

Délais de traitement

• Prêt à porter (Prêt à l'achat) : Expédition sous 1-2 jours ouvrables.
• Sur mesure (Fabriqué sur commande) : Chaque pièce est créée spécialement pour vous. L'expédition a lieu sous 10-15 jours ouvrables.
• Fait sur mesure (Sur mesure) : Pour les projets personnels et sur mesure, les délais de réalisation peuvent aller jusqu'à 1 mois. Le délai exact vous sera communiqué au début de notre collaboration.

Coûts et délais de transit

Italie

• Coût : 6,50€ (Gratuit pour les commandes de plus de 90€).
• Délais : Livraison en 3-4 jours ouvrables.

Europe

• Standard : 12,00€ | Livraison en 3-4 jours ouvrables.
• Express : 16,50€ | Livraison en 2-3 jours ouvrables (Gratuit pour les commandes de plus de 110€).

Politique de retour

Ma priorité est que vous soyez pleinement satisfait de votre choix. Cependant, compte tenu des différentes modalités de production, les règles suivantes s'appliquent :

Produits Prêt à l'achat

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit être retourné intact, jamais porté, complet avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Produits sur commande et sur mesure

Veuillez noter que, conformément à la loi (Art. 59 du Code de la Consommation), il n'est pas possible d'effectuer un retour pour les articles fabriqués sur commande, personnalisés ou sur mesure. Ces pièces sont créées spécialement pour vous et ne peuvent pas être réintégrées au catalogue.

En cas de défauts de fabrication documentés, notre assistance complète pour la restauration ou la réparation de l'article reste garantie.