Cura del prodotto
Spedizione
Trattandosi di un prodotto "Custom Made", Arthenéa si impegna a effettuare la spedizione entro 1 mese dalla ricezione del pagamento dell'ordine. A spedizione avvenuta, il cliente riceverà una notifica via e-mail contenente i dettagli del tracciamento e le informazioni aggiornate.
Ordini Multipli
Qualora l'ordine includa ulteriori articoli appartenenti alle categorie Made-to-Order o Available Now, Arthenéa provvederà a contattare tempestivamente il cliente per concordare la modalità di consegna preferita:
- Spedizione unica: l'intero ordine verrà evaso non appena tutti i prodotti saranno ultimati.
- Spedizioni separate: invio immediato dei prodotti "Available Now" e successiva spedizione degli articoli su misura o su ordinazione.
Politica di reso
L'obiettivo primario di Arthenéa è garantire la totale soddisfazione di ogni cliente. Qualora l'acquisto non dovesse rispondere pienamente alle tue aspettative, ti invitiamo a contattarci tempestivamente: sarà nostra premura valutare con attenzione la tua richiesta e fare il possibile per trovare insieme una soluzione soddisfacente.
Si prega di notare che il diritto di reso non è applicabile agli ordini "Made-to-order" (realizzati su ordinazione) e ai prodotti "Custom-made" (personalizzati). Trattandosi di creazioni prodotte specificamente per il singolo cliente o secondo indicazioni personalizzate, tali articoli non possono essere oggetto di rimborso o sostituzione, fatta eccezione per eventuali difetti di fabbricazione comprovati.